Официальный поставщик
Arbonia в России
Доставка
Стандартная доставка - от 2 дней
Доставка по Москве/Санкт-Петербург в пределах МКАД/КАД
- Бесплатная при заказе на сумму более 30 000 ₽
- При меньшей стоимости заказа — 500 ₽
Доставка за МКАД/КАД
- Бесплатная до 10 км от МКАД/КАД при заказе на сумму более 30 000 ₽
- При меньшей стоимости заказа — 50 ₽ за 1 км
Самовывоз
Вы можете забронировать нужный вам товар в нашем интернет магазине, дождаться уведомления о готовности товара к выдаче, и забрать заказ в указанные рабочие часы.
- Самовывоз со склада в Москве
г. Подольск, ул. Шамотная 5
Время работы:
Пн — Чт: 9:00 – 18:00
Пт: 9:00 – 17:00
- Самовывоз со склада в Санкт-Петербурге
ул. Минеральная 7
Время работы:
Пн — Чт: 9:00 – 18:00
Пт: 9:00 – 17:00
- Самовывоз из шоу-рума в Москве
Ленинградское шоссе 58, строение 7, секция 113
Время работы:
Ежедневно 10:00 — 20:00
- Самовывоз из шоу-рума в Санкт-Петербурге
Красногвардейская площадь, 3 Лит.Е Расположение Е2 215
Время работы:
Ежедневно 10:00 — 20:00
Доставка в регионы
Наш интернет магазин осуществляет доставку по всем регионам России. Доставка производится Транспортными компаниями, имеющими свои представительства в вашем регионе.
- После оформления заказа, Вы выбираете Транспортную компанию.
- Оплачиваете заказ.
Отгрузка товара происходит после 100% оплаты.
Обратите внимание, что оплачивать заказ можно только после подтверждения и согласования заказа менеджером интернет-магазина.
- Мы доставляем Ваш заказ до офиса Транспортной компании, и передаем его для доставки в филиал выбранной вами компании в вашем городе, откуда вам самостоятельно необходимо будет его забрать или заказать доставку по вашему адресу.
До офиса Транспортной компании ваш заказ мы доставляем — Бесплатно!
Услуги транспортной компании, Вы оплачиваете отдельно при получении заказа.
Вы можете воспользоваться Транспортной компанией по рекомендации менеджера нашего магазина, либо предложить отправить заказ иной Транспортной компанией, имеющей представительство в вашем регионе.
Наш интернет магазин предупреждает своих клиентов о том, что согласно статье 458 ГК РФ обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику для доставки покупателю. Наш интернет магазин согласно статье 459 ГК РФ, не несет ответственности за последующий возможный ущерб при транспортировке заказа через Транспортную компанию. Дополнительные меры безопасности в виде страховки и/или обрешетки товара могут быть заказаны строго по желанию клиента в выбранной им Транспортной компании.
Перед приемкой товара Вам необходимо проверить комплектацию заказа и убедиться в отсутствии дефектов.В случае, если товар доставлен в поврежденной упаковке или с дефектами, вы в праве потребовать компенсацию от Транспортной компании, услугами которой вы воспользовались.
Оплата товара
Наличный расчет
- Оплата курьеру при получении заказа.
- Оплата в пункте самовывоза при получении заказа.
Безналичный расчет
- Оплата банковской картой в пункте самовывоза при получении заказа.
- Оплата по реквизитам указанным в счете, который будет сформирован после оформления заказа на сайте, и направлен вам менеджером интернет магазина, Вы можете его распечатать и оплатить. Денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа.
Возврат и обмен
Условия возврата и обмена товара надлежащего качества
Настоящие правила регламентированы законодательством РФ в области Гражданского законодательства и принимаемыми нормативными актами Правительства РФ.
Статьей 4 Федерального Закона №2300-1 «О защите прав потребителя» предусматривается обязанность Продавца реализовывать товар надлежащего качества, пригодного к использованию и соответствующего описанию.
Процедура возврата товара проданного дистанционным способом Продавцу регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком. К индивидуальным параметрам товара относят: габариты (высота/ширина/длина/глубина), цвет(согласовывается по шкале RAL). Товар признается имеющим индивидуально-определенные свойства и не подлежит возврату или обмену.
Для замены/возврата товара Покупателю необходимо соблюсти следующие условия:
- Изделие не было в эксплуатации;
- Целостность изделия и его заводская упаковка сохранены;
- У Покупателя имеется кассовый или товарный чек;
- Не пропущен срок 7 дней после совершения покупки.
Порядок действий при возврате/обмене товара надлежащего качества:
1. Покупатель заполняет заявление на возврат/замену товара надлежащего качества и направляет Продавцу на электронный адрес: info@arb.design
2.После рассмотрения заявления и одобрения его со стороны Продавца, Покупателю необходимо доставить товар и оригинал заявления, на склад Продавца по адресу: г. Подольск, ул. Шамотная дом 5, в рабочие часы Пн — Пт: 9:00 — 18:00 контактный телефон: +7 901 599 96 20
Товар возвращается Продавцу в упаковке, на которой сохранены все ярлыки и маркировка, а также чеки, которые могут подтвердить покупку товара.
3.После принятии товара на складе, Покупателю выдается документ подтверждающий возврат товара.
4.После оформления возврата, Покупатель заполняет заявление на возврат денежных средств и направляет Продавцу на электронный адрес: info@arb.design
5.Возврат денежных средств оплаченных за товар осуществляется в течении 30 календарных дней с даты предъявления заявления Покупателем.
Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества
В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Покупатель, вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
При выявлении скрытого или явного брака сразу после приобретения товара либо после некоторого использования, Покупателю необходимо сообщить Продавцу о наличии у товара недостатков.
Товар считается имеющим производственный недостаток (брак) при условии:
- Внешний вид ,либо же комплект товара отличается от заявленного в коммерческом предложении и согласованного Покупателем;
- В товаре имеются изъяны, которые препятствуют нормальному функционированию товара;
- Технические характеристики приобретенного товара не соответствуют заявленным в коммерческом предложении и согласованным Покупателем.
Порядок действий при возврате/обмене товара ненадлежащего качества:
1. Покупатель заполняет рекламационный бланк, и направляет скан или фото бланка, приложив к нему чек либо другой документ подтверждающий оплату товара, так же необходимо приложить более двух фото и видео, на которых отчетливо виден производственный недостаток(брак) товара.
2. Продавец направляет рекламационный бланк на рассмотрение в представительство Arbonia в России.
3. Рассмотрение рекламации занимает до пяти рабочих дней, со дня регистрации рекламационного бланка.
4. В процессе рассмотрения рекламации могут запрашиваться дополнительная информация.
5. Решение по рекламации будет направлено на электронный адрес Покупателя на официальном бланке организации.